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課程分類: 51Train - 培訓課程 - 保險專業 - 銷售類 - 收展主管培訓課程

收展主管培訓課程

  

課程培訓對象:收展、區拓、保費部精英

培訓人數:100人以內

培訓時間:兩天一夜

培訓授課形式:講解與示范、學員討論與分享、演練、活動、影片分享、通關、小組工作坊、晚間作業

課程簡介:

收展的未來
收展主管的職責與角色的定位
收展新人輔導體系的建立
收展的會議管理 
 

 

 

 

 

 

課程內容:

收展制源于19 世紀美國的工業保險,二戰以后引進到日本,由于戰后日本壽險市場合同解除的事件很多,且保戶和合同的數量龐大,必須要有專人來為各地區的保戶服務,因此收展制在日本得以進一步完善和發展。1979年臺灣國泰人壽開始研究收展制,1983 年正式引入至臺灣保險市場。

時至今日,已成為臺灣保險銷售主渠道。 2001年,平安保險首先把收展制概念引入大陸,隨后幾年,中國人壽、太平洋壽險等公司也相繼成立了自己的收展團隊。

收展部作為與客戶接納的服務界面,向壽險保單的老客戶提供標準化,高品質的綜合金融保險服務,以不斷改善客戶對于壽險服務與銷售的體驗。

收展部,顧名思義:一個是收,也就是負責那些離失業務員的客戶(簡稱孤兒保單),繳收續期保費。二就是展,對于壽險營銷員來說,最珍貴的莫過于客戶資料了。 而收展部做為售后服務部門,有大量的客戶可以再次利用, 為現有客戶提供售后服務,做好客戶回訪、續期收費、業務保全、客戶理賠等工作,在分管區域內為服務客戶設計保障方案,滿足客戶要求。
 

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